Condiciones de devolución: Si su solicitud es aprobada se aplicarán las siguientes condiciones para la devolución:
1.RECLAMACIONES
Producto en STOCK:
• Valor abono: valor de la mercancía en el momento de la devolución.
• Coste de gestión: 30€
• Coste del transporte: a cargo del cliente.
• Cargos en caso de:
– 20% del valor del producto si la mercancía llega desprecintada o con deterioro leve de embalaje.
– 100% del valor del producto si la mercancía llega deteriorada.
– 10% del valor del producto si una vez autorizada la devolución, la mercancía no se devuelve en los 10 días posteriores a la autorización.
Si recibe mercancía no solicitada, Grupo Clever Shopping recogerá los productos, teniendo en cuenta:
• El producto debe estar sin abrir.
• La caja debe estar en perfectas condiciones.
• El cliente debe avisar a Grupo Clever Shopping en el plazo máximo de 5 días desde la recepción.
Grupo Clever Shopping sólo aceptará la devolución del producto cuando se cumplan las siguientes circunstancias:
• El Producto debe estar en el mismo estado en que le fue entregado, en su embalaje de origen, sin inscripciones, no desprecintado y no instalado. (a excepción de los productos defectuosos).
• Si se recibe un producto y se comprueba que éste no cumple los requisitos de la devolución se devolverá al Cliente a portes debidos.
Garantía: La garantía ofrecida se gestiona a través del fabricante. Póngase en contacto con contacto@grupoclevershopping.com para obtener ayuda sobre los pasos a seguir.
2. GARANTÍA
- Por su condición de intermediario, la garantía que cubre el Producto entregado al Cliente a la extendida por el fabricante. Esta garantía sólo cubre las imperfecciones físicas del soporte material. La intervención de GRUPO CLEVER SHOPPING se limita únicamente a la tramitación del cambio simple de las piezas defectuosas, siempre y cuando la garantía del fabricante prevea tal medida.
- La garantía se aplica siempre y cuando el Producto que se entrega al Cliente, sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación, tales como las que se describen en los catálogos, en las instrucciones y en los manuales puestos a la disposición del usuario. En ningún caso se garantiza que el Producto suministrado sea apto para responder a un problema particular del usuario.
- GRUPO CLEVER SHOPPING no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provienen o que provengan de un deterioro, o pérdidas de datos grabados por el usuario.
- GRUPO CLEVER SHOPPING asume los portes en ambos sentidos en caso de DOA (Defectuoso a la entrega del material). Si una vez revisado el producto resulta que funciona correctamente, el mismo será devuelto al Cliente, debiendo éste pagar los gastos de transporte correspondientes y una tasa de 30 euros por los gastos de manipulación y comprobación.
- Los portes de vuelta para productos defectuosos dentro del periodo de garantía son por cuenta del Cliente ya que el fabricante no incluye dentro de la garantía el coste de los portes de envío del material para su reparación.
- El importe que GRUPO CLEVER SHOPPING abonará por los productos devueltos, quedará limitado al precio actual de mercado, independientemente del precio original de compra.
- El Cliente deberá asegurarse, siempre que venda a un consumidor productos adquiridos a GRUPO CLEVER SHOPPING, de que el consumidor recibe información suficiente y adecuada sobre la idoneidad del Producto para su uso habitual y para el propósito que el consumidor persiga con la adquisición del Producto. El Cliente no retirará ni reemplazará el etiquetado, manuales de instrucciones, componentes u otros materiales relativos al producto entregado por GRUPO CLEVER SHOPPING o el fabricante. El cliente se abstendrá de hacer ninguna manifestación sobre las características del Producto en nombre de GRUPO CLEVER SHOPPING o del fabricante. El Cliente, en su calidad de vendedor a consumidores, es el único responsable frente a éstos por la conformidad de los productos objeto de la compraventa al consumidor (”conformidad” según la Directiva UE 1999/44/CE y legislación local). El Cliente se abstendrá de efectuar al consumidor manifestaciones relativas a la idoneidad o aptitud del producto sin consentimiento expreso del fabricante. El Cliente indemnizará a GRUPO CLEVER SHOPPING y al fabricante por cualquier pérdida, daño o coste que tenga origen en un acto u omisión del Cliente que constituya un incumplimiento de las obligaciones que le incumben conforme a la legislación aplicable. Si el Cliente tiene derecho a reclamar conforme a la legislación local e GRUPO CLEVER SHOPPING es declarada responsable, la responsabilidad de GRUPO CLEVER SHOPPING respecto del Cliente quedará limitada al importe del precio original de compra del producto que haya dado lugar a la reclamación del consumidor. Se entenderá por «consumidor» cualquier persona física que adquiera productos como destinatario final de los mismos y no para integrarlos en procesos de producción, transformación o comercialización.»